Huvudintresseområde   Kvalitet fra pasientens perspektiv                            
föregående sida

	Otto M. Aareskjold Intensivsykepleier. Cand. San. Universitetslektor Universitetet i Stavanger, Norge Samfunnsvitenskapelig fakultet,  Institutt for helsefag E-post adress: otto.m.aareskjold@uis.no

Abstract

Kvalitet fra pasientens perspektiv – en undersøkelse av pasienters kvalitetsvurdering av pleie, omsorg og behandling etter et opphold ved en medisinsk overvåkning

Hovedfagsoppgave fra Universitetet i Bergen, Det medisinske fakultet, Institutt for samfunnsmedisinske fag, Seksjon for sykepleievitenskap

Hensikten med studien var ved hjelp av en teoretisk basert survey å få en økt forståelse for pasienters opplevelse av den omsorg som ble dem til del i en medisinsk overvåkningsavdeling, og å fokusere på en potensiell sammenheng mellom pasientenes opplevelse av sammenheng og deres livsorientering.

Utvalget bestod av 126 inneliggende pasienter med en gjennomsnittelig alder på 73 år.  Data ble innhentet ved hjelp av avdelingsvarianten av KUPP-formularet og kortversjonen av ’Sence of Coherence Questionnaire’. Spørreskjemaet utformet for å måle kvalitet består av 68 variabler utformet for å måle følgende fire kvalitetsdimensjoner: medisinsk-teknisk kompetanse og identitetsorientert tilnærming hos omsorgsgiveren, de fysisk-tekniske forhold og den sosiokulturelle atmosfæren i omsorgsorganisasjonen.  Hvert spørsmål ble framstilt på to måter, ett mål er opplevd realitet for det aktuelle spørsmål og ett den subjektive betydning pasienten tillegger dette.  Livsorientering ble målt med Antonovskys 13-spørsmåls kortversjon av ’Sence of Coherence Questionnaire’.  Undergrupper av pasienter ble sammenlignet og det ble foretatt korrelasjonsanalyser.

Pasientene avga de høyeste skårene, var mest fornøyd, når det gjaldt faktorer som omhandler personalets medisinsk-tekniske kompetanse og laveste skårer, var minst fornøyd, når det gjelder faktorer som illustrer deres identitets-orienterte tilnærming.  Resultatene viste alders- og utdanningsmessige forskjeller mellom respondentene.

Hverken egenvurdering av fysisk helse eller psykisk velbefinnende var relatert til opplevd realitet eller subjektiv betydning når det gjaldt vurdering av aktuelle omsorgsforhold.

Et metodisk område som ble fokusert i denne studien var spørsmålet om pasientenes respons på spørsmål knyttet til opplevd kvalitet reflekterte deres mening om emnet eller om disse responsene reflekterte pasientenes personlighet og stemningsleie.  Resultatene viser at pasientenes vurdering av opplevd realitet så vel som subjektiv betydning ikke samvarierte systematisk med deres livsorientering.

Nøkkelord:   omsorgskvalitet, pasientperspektiv, livsorientering, spørreskjema